Términos y Condiciones de PacasMarket

Última actualización: 12 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

PacasMarket ("PacasMarket", "nosotros") opera un marketplace de ropa de segunda mano en la República Dominicana a través de pacasmarket.shop y su aplicación móvil.

Contacto: hola@pacasmarket.shop
Razón social: Inversiones Marchpol
RNC: 132078594

2. Qué es PacasMarket

PacasMarket ofrece una plataforma para que tiendas y vendedoras ("tiendas") publiquen piezas y para que las personas compradoras ("compradoras") las descubran y compren. La tienda publica el producto y es responsable de que la información, el precio y el inventario sean correctos. PacasMarket facilita la plataforma, el carrito, las reservas, el procesamiento del pago con tarjeta cuando está disponible y la coordinación de la liquidación a la tienda. Esta descripción no elimina las responsabilidades que la ley asigne a PacasMarket, a la tienda o a otros proveedores.

3. Cuentas y edad

Compradora: el acceso se realiza con un código de verificación enviado al correo electrónico. La persona compradora es responsable de mantener acceso a ese correo.

Tienda: para reclamar una página, la persona solicitante verifica su correo y demuestra control de la cuenta de Instagram siguiendo el proceso de verificación de PacasMarket. Una tienda aprobada puede mostrar la insignia de verificación.

PacasMarket está dirigido a personas de 18 años o más. Al usar el servicio declaras que cumples esa edad.

4. Publicación de piezas y normas de la comunidad

Al publicar una pieza, la tienda declara que:

• La pieza es suya o tiene autorización para venderla.
• La publicación describe con veracidad talla, medidas, condición, precio y fotografías de la pieza.
• Mantendrá el inventario actualizado como disponible, reservado o vendido.

El catálogo se limita a ropa, calzado y accesorios de moda de segunda mano, incluidos disfraces de campañas de trueque activas. No se permite publicar productos ajenos a ese propósito, artículos falsificados, robados o de venta ilegal, ni republicar una misma pieza para manipular su posición en el catálogo.

Las fotos y los textos deben mostrar la pieza de forma veraz. Están prohibidos la desnudez o actividad sexual explícita, las imágenes de heridas, sangre o violencia gráfica, la explotación sexual de menores, las amenazas, el acoso y la difusión de datos personales de terceros sin autorización.

Antes de publicar, la tienda debe aceptar estas normas. Cualquier persona puede reportar una pieza o tienda desde la app y bloquear una tienda para dejar de ver sus publicaciones. PacasMarket revisa los reportes y puede retirar de inmediato una publicación o tienda del catálogo cuando incumpla las normas. Conservamos el historial necesario de pedidos y decisiones de moderación; la persona afectada puede solicitar una revisión escribiendo a hola@pacasmarket.shop.

5. Apartados y compra

Al apartar una pieza, el sistema la reserva durante 15 minutos para completar el proceso de compra. Si no se confirma el pago en ese plazo, la pieza puede volver a estar disponible. El pedido queda confirmado cuando PacasMarket recibe y registra la confirmación del medio de pago.

Los precios se muestran en pesos dominicanos (RD$). Antes de confirmar, la compradora puede revisar las piezas, el método de entrega y el total del checkout. La comisión de PacasMarket no se agrega como cargo a la compradora.

6. Pagos, comisión y liquidaciones

Cuando el checkout ofrece pago con tarjeta en el sitio de producción, el cargo es real y lo procesa Stripe; la palabra beta no significa que el pago sea una simulación. El pago por transferencia, cuando esté disponible, se confirma conforme a las instrucciones de la aplicación.

PacasMarket cobra a la tienda una comisión configurada actualmente en 8% del precio de las prendas vendidas. La comisión no se calcula sobre el delivery. La compradora no paga esta comisión.

En pagos con tarjeta puede existir un costo de transacción asignado a la tienda, separado de la comisión. La aplicación estima actualmente un componente porcentual configurado y RD$18 fijos por checkout; el valor final que cobre Stripe puede variar. El desglose aplicable aparece en el balance o pedido de la tienda.

La liquidación a la tienda no es una transferencia automática de Stripe Connect. La tienda solicita Liquidar cuando el balance esté disponible; PacasMarket registra la solicitud y comunica su estado. La transferencia se procesa manualmente a la cuenta bancaria registrada, después de cumplirse las condiciones de entrega y conciliación.

7. Entrega y recogida

Actualmente PacasMarket no ofrece Uber Direct ni seguimiento de mensajería en vivo. La entrega a domicilio se coordina entre la tienda y la compradora; la compradora paga el costo de delivery que se muestre por separado antes de confirmar la compra. La recogida en la tienda no genera delivery, salvo que el checkout indique otra cosa. La tienda y la compradora acuerdan los detalles prácticos de entrega y mantienen comunicación por los medios disponibles en el pedido.

Si PacasMarket habilita un servicio externo de entrega en el futuro, informará el proveedor, la cobertura, el precio y las condiciones antes de que la compradora confirme el pedido.

8. Reclamaciones, cambios y devoluciones

Si una pieza no coincide con la publicación, llega dañada de una forma no informada o existe otro problema con el pedido, la compradora puede contactar a la tienda y a PacasMarket en hola@pacasmarket.shop, incluyendo el número del pedido y la evidencia disponible.

Se recomienda reportar el problema dentro de las 48 horas de recibir el pedido para facilitar su revisión. Ese plazo es operativo y no pretende eliminar ni reducir derechos que correspondan a la compradora conforme a la legislación dominicana. La tienda debe informar claramente su política de cambios y devoluciones antes de la compra; si esa información no se muestra, la reclamación se atenderá conforme a la legislación aplicable. PacasMarket facilitará el contacto y la revisión del caso.

9. Conducta prohibida

Está prohibido usar PacasMarket para actividades ilegales, suplantar a otra tienda o persona, interferir con el funcionamiento del servicio, extraer datos de forma automatizada o reservar inventario repetidamente sin intención de comprar. También se prohíbe crear una cuenta nueva para evadir una retirada o suspensión por moderación.

10. Disponibilidad y responsabilidad

PacasMarket procura mantener disponible y segura la plataforma, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas técnicas. Las publicaciones e inventario son proporcionados por las tiendas. Cada parte responde por las obligaciones que le correspondan conforme a la ley. Nada en estos términos pretende excluir derechos irrenunciables de las personas consumidoras ni limitar responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.

11. Suspensión y terminación

PacasMarket puede restringir o suspender cuentas cuando existan indicios de fraude, suplantación, publicaciones ilegales, abuso de reservas o incumplimientos reiterados. Cuando sea razonable, informará el motivo y permitirá a la persona afectada responder o corregirlo, sin perjuicio de medidas urgentes necesarias para proteger a otras personas o cumplir la ley.

12. Modificaciones

PacasMarket puede actualizar estos términos. Los cambios materiales se comunicarán por la aplicación o por correo con al menos 7 días de anticipación, salvo que la ley exija otro plazo o que el cambio deba aplicarse de inmediato por razones legales o de seguridad.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Las reclamaciones se tramitarán ante las autoridades y tribunales competentes conforme a la legislación aplicable, sin limitar las vías de protección al consumidor.

14. Contacto

Para preguntas o reclamaciones sobre pedidos y estos términos: hola@pacasmarket.shop.